Ein Keramikdrucker und sein Toner sind eine Beziehung über zehn Jahre. Der Drucker braucht Entwickler, Trommeln und Profile; der Toner muss 2036 genauso brennen wie heute. Bevor Sie unterschreiben, stellen Sie diese sechs Fragen. Es sind die, die wir stellen würden.
1. Wer formuliert und produziert den Toner?
Viele Anbieter verkaufen Toner, den jemand anderes herstellt, manchmal unter eigenem Namen. Das ist nicht falsch, aber es bedeutet, dass Farbprobleme entlang einer Kette weitergereicht werden. Bitten Sie darum, zu sehen, wo der Toner hergestellt wird. INEQS formuliert und produziert seine Keramiktoner und seine Decklacke in der eigenen Fabrik in Weinsheim, mit einem Chemieingenieur im Team.
2. Wer baut den Drucker um und stellt er auch den Toner her?
Ein Umbau, den dieselben Ingenieure entwickelt haben, die den Toner formulieren, verhält sich anders als ein zugekaufter Umbau. Fixiertemperatur, Entwicklerladung und Papierweg sind auf den Toner abgestimmt, nicht auf einen Bürotoner mit der Hoffnung, dass es passt. INEQS entwickelt seine eigenen Umbauten und seine eigenen Industriedrucker.
3. Können Sie die Fabrik besuchen?
Wenn die Antwort kompliziert ist, gibt es vielleicht keine. INEQS liegt eine Stunde vom Frankfurter Flughafen entfernt; bringen Sie eine Datei und Ihre eigene Ware mit und gehen Sie mit einem gebrannten Muster nach Hause.
4. Brennen sie vor dem Kauf ein Muster auf Ihrer Ware?
Jede Glasur und jeder Ofen ist anders. Ein Anbieter, der Ihre Fliese, Ihr Porzellan oder Ihr Glas vor dem Angebot testet, ist ein Anbieter, der die Probleme schon einmal gesehen hat. INEQS druckt, brennt und schickt Neukunden Teststücke zurück.
5. Stehen die Brennbereiche schriftlich fest?
Verlangen Sie den Brennbereich jedes Tonersatzes und die Beschichtungsoptionen für jeden, auf Papier. Vage Antworten werden nach der Lieferung zu Ihrem Problem. INEQS veröffentlicht seine Bereiche: ohne Fluss 860 bis 1.150 °C, mit Fluss 805 bis 900 °C, Glas 550 bis 700 °C, und liefert zu jedem Satz eine Kurve.
6. Wer geht im dritten Jahr ans Telefon?
Fragen Sie, was passiert, wenn die Dichte driftet oder eine Fixiereinheit ausfällt: wer diagnostiziert es, wie schnell, und ob Entwickler und Teile auf Lager sind. Der technische Service von INEQS ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar, und über 80 % der Probleme lösen wir innerhalb eines Arbeitstags.
Dinge, die wichtig klingen, es aber nicht sind
- „Patentierter Toner.“ Die ursprünglichen Keramiktoner-Patente sind vor mehr als einem Jahrzehnt abgelaufen oder widerrufen worden. Fragen Sie stattdessen nach der Formulierung.
- Unternehmensgröße. Die Mitarbeiterzahl sagt wenig darüber, wer Ihren Drucker repariert. Fragen Sie, wer den technischen Support macht, namentlich.
- Markendrucker. Jeder Anbieter baut Ricoh-, Canon- oder Xerox-Druckwerke um. Umbau und Toner sind das Produkt, nicht das Logo.
| Frage | INEQS |
|---|---|
| Stellt eigenen Toner her | Ja |
| Stellt eigenen Decklack her | Ja |
| Entwickelt eigene Druckerumbauten | Ja |
| Baut industrielle Direktdrucker | Ja |
| Fabrikbesuche | Ja, nach Vereinbarung |
| Gebranntes Muster vor dem Kauf | Ja |
| Brennbereiche veröffentlicht | Ja |
| Technischer Service | Mo bis Fr 08:00 bis 17:00 Uhr MEZ, weltweit |