Unsere INEQS Servicetechniker betreuen digitale Keramikdrucksysteme weltweit, sowohl online als auch direkt vor Ort.
Service bedeutet für uns dabei deutlich mehr als die reine Reparatur eines Druckers. Da INEQS nicht nur die Drucksysteme, sondern auch Keramiktoner, Verbrauchsmaterialien, Farbmanagement und Prozess Know how liefert, betrachten unsere Techniker immer den gesamten Produktionsablauf.
Neben Fehlerdiagnose und Reparatur unterstützen wir unsere Kunden dabei, Produktionsstabilität, Druckqualität und Effizienz zu verbessern, Prozesse zu optimieren und neue Anwendungen oder Geschäftsfelder zu erschließen.
So entsteht technischer Support, der nicht nur Probleme löst, sondern die gesamte Produktion weiterentwickelt.
Was wir tun
- Technischer Support per Fernwartung
- Vor-Ort-Service und Schulung
- Installation und Konfiguration von Druckern
- Farbmanagement und ICC-Profilierung
- Optimierung des Produktionsprozesses
- Fehlersuche und Wartung
- Verbesserung von Workflow und Produktivität
Warum es funktioniert
Viele Probleme im digitalen Keramikdruck entstehen nicht unbedingt im Drucker selbst. Farbabweichungen, Brennfehler, Schwierigkeiten bei der Applikation oder eine instabile Produktion haben häufig mehrere Ursachen.
Deshalb betrachten wir bei INEQS nicht nur das Gerät, sondern den gesamten Workflow vom digitalen Motiv bis zum fertig gebrannten Produkt. Druckdaten, Farbprofil, Toner, Papier, Beschichtung, Übertragung und Brennprozess werden als zusammenhängendes System analysiert.
So lassen sich Fehler deutlich schneller eingrenzen und nachhaltig beheben, anstatt dass die Ursache zwischen verschiedenen Lieferanten für Drucker, Toner, Verbrauchsmaterialien und Brennprozess hin und her geschoben wird.
- Schnellere Problemlösung
- Bessere Farbgenauigkeit
- Stabilere Produktion
- Weniger Stillstand
- Langfristige Betreuung der Maschine, die Sie gekauft haben
Servicezeiten und Reaktion
Kompetente, kundenorientierte Beratung vor, während und nach dem Kauf ist der Kern der Arbeit von INEQS. Nach Ihrer Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder Nachricht lösen wir über 80 % der Probleme innerhalb eines Arbeitstags, und meist haben Sie innerhalb weniger Stunden eine Antwort. Der technische Service ist Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar; Unsere weltweiten Kunden können natürlich auch eine erweiterte, flexiblere Betreuung vereinbaren.
Entwickler Wechsel
Entwicklereinheiten nutzen sich ab, und die Dichte driftet. INEQS liefert Ersatzentwickler für jedes Druckermodell und stellt modellspezifische Anleitungen oder einen geplanten Austausch bereit. Fragen Sie nach der Anleitung für Ihre Maschine.
Tel. +49 6758 8095710, info@ineqs.com
Sondermaschinen
Über Standardumbauten hinaus baut INEQS Sondermaschinen für bestimmte Keramikprodukte, wie diesen Drucker zur Dekoration von Urnen. Wenn Ihr Produkt in keinen Standarddrucker passt, fragen Sie.
